Subencargados de tratamiento
Borrador pendiente de revisión legal. Lista vigente a 20/10/2026. Antes de añadir un subencargado nuevo te avisaremos con al menos 15 días de antelación (cláusula 8 del contrato de encargado).
Estos son los proveedores que pueden tratar datos de las personas que escriben a tu negocio, para que el servicio funcione:
| Proveedor | Para qué | Dónde | Garantías |
|---|---|---|---|
| Anthropic (Anthropic Ireland, Limited) | Genera las respuestas del agente a partir de los mensajes y extrae los datos que configuras | EE. UU. | Contrato de tratamiento de Anthropic (versión del 24/02/2025), incluido en sus condiciones comerciales: actúa como encargado, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (módulos 2 y 3), aviso de fugas en 48 horas, no entrena modelos con los datos y los borra al terminar el contrato. |
| Proveedor de correo (hoy Gmail, de Google) | Envía las invitaciones de calendario de cada cita: fecha, nombre y teléfono de quien reserva | UE y EE. UU. | [Pendiente: con una cuenta de Gmail normal no hay contrato de tratamiento. Antes de atender a clientes reales, pasar a un proveedor de correo con contrato de tratamiento, a ser posible en la UE.] |
| Clouding.io | Servidor: guarda los datos y ejecuta el servicio | Barcelona (España, UE) | Contrato de encargado de tratamiento de Clouding.io. [Pendiente: aceptarlo en el panel de Clouding.] |
Servicios que no son subencargados nuestros
- WhatsApp (Meta). Es el canal por el que te escriben tus clientes. Lo usas por tu cuenta, con tus propias condiciones con WhatsApp.
- YCloud, solo en la conexión oficial de WhatsApp. Lo contratas tú directamente, con tu propia cuenta, y es tu proveedor. Iris solo recibe y envía los mensajes a través de tu cuenta con la clave que nos das. Ten en cuenta que, según nos dijeron el 30/09/2026, en su plan gratuito no firman un contrato de tratamiento aparte: revisa sus condiciones.
- Tu calendario. Si conectas tu Google Calendar o indicas un correo para las citas, la fecha, el nombre y el teléfono de quien reserva van a ese calendario, que es tuyo y contratas tú. Puedes desactivarlo o desconectarlo en «Citas».
- Stripe y Telegram solo tratan datos de tu cuenta con nosotros (pagos y avisos internos), no los de tus clientes. Están en la política de privacidad.