Hola
Tu WhatsApp contesta solo, aunque estés ocupado
Iris atiende a tus clientes con la información de tu negocio, apunta sus datos y reserva citas. Lo que no sabe, te lo pasa a ti.
Crear y probar tu agente es gratis, no pide tarjeta y son unos 10 minutos. Conectarlo a WhatsApp, entre 30 y 60.
Para el último paso necesitarás un número de WhatsApp para tu negocio y una cuenta de Facebook. Hasta entonces, nada.
Cuando un cliente escribe
Le contesta en segundos, a cualquier hora, con lo que tú le has contado: precios, horarios y servicios. Si tienes citas, le ofrece huecos libres y la reserva.
Cuando no sabe algo
No se lo inventa. Le dice al cliente que le responderá una persona y a ti te llega un correo. La conversación te espera en la Bandeja.
Tú siempre mandas
Puedes leer todas las conversaciones, contestar tú o pausar el agente cuando quieras. Y siempre dice que es una inteligencia artificial.
¿Tengo que saber de tecnología?
No. Le explicas tu negocio como se lo explicarías a un empleado nuevo. Lo más técnico es conectar el número, y ahí te guiamos con cada pantalla.
¿Cuánto cuesta?
Montarlo y probarlo aquí es gratis y no pide tarjeta. Para conectarlo a tu WhatsApp hace falta activar tu cuenta, y antes de pagar nada ves las condiciones.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Son tuyos. Puedes exportarlos o borrarlos cuando quieras, se borran solos pasado el plazo que elijas y no los usamos para entrenar ninguna IA.
Lo que sabe Iris
Todo lo que contesta sale de aquí. Pruébala a la derecha como si fueras un cliente.
Tu agente de WhatsApp, paso a paso
Configuración
Asistente de NuveloConectar a tu WhatsApp
Primero completa lo básico de tu agente en Configuración.
Conversaciones
Accede para conectar tu WhatsApp
Tus datos y los de tus clientes están separados de los de otros negocios. Privacidad
Conecta tu WhatsApp
Por la vía oficial de WhatsApp. Se conecta en YCloud, un proveedor de Meta (gratis), y vuelves aquí con una clave. 30 a 60 min
- 1
Abre tu cuenta gratis en YCloudCon tu correo. Te pedirá un código por WhatsApp: usa tu móvil de siempre, no hace falta que sea el número que vas a conectar. Abrir YCloud
- 2
Conecta tu número entrando con FacebookEn YCloud, abre WhatsApp Manager › WhatsApp Account.
Cómo hacerlo
- ¿Es un número nuevo? Pulsa WhatsApp Business API. No debe tener WhatsApp instalado. ¿Ya usas la app de WhatsApp Business en ese número? Pulsa Coexistence; Meta decide si se puede usar a la vez.
- Se abre una ventana de Meta: entra con tu Facebook y elige tu empresa o créala, con el nombre de sus papeles.
- Elige Start with a new WhatsApp phone number, el nombre que verán tus clientes y la categoría.
- Escribe el número y mete el código que te llega por SMS o llamada. Si no te pide un código, el número aún no está conectado.
- Comprueba que el número sale en WhatsApp Account como conectado.
Si te atascas
- Un texto largo de condiciones: baja hasta el final para aceptarlas.
- «Verify by Alipay» o un código de crédito chino: no rellenes nada ni des tu DNI. Pulsa el botón y luego Skip for Now.
- «Assets successfully created» sin haberte pedido el número: vuelve a WhatsApp Business API y elige la empresa y la cuenta que acabas de crear.
- «Failed to connect WhatsApp Business App»: has entrado por Coexistence. Con un número nuevo, usa WhatsApp Business API.
- «Tu cuenta está restringida»: elige otra cuenta de la lista o crea una nueva.
Si tienes WhatsApp Web abierto con ese número, se desvincula al conectarlo.
- 3
Copia tu clave y pégala aquíEn YCloud, en Developers › API key. Pégala solo en esta casilla: no se la pases a nadie, tampoco por un chat.
¿No ves la clave?
- YCloud solo la enseña si tienes la verificación en dos pasos. Actívala en Security settings con una app como Google Authenticator.
- Vuelve a Developers › API key, pulsa el ojo para verla y cópiala.
¿Cuánto cuesta?
YCloud es gratis. WhatsApp regala a cada número 1.000 respuestas al mes; a partir de ahí cobra unos 0,017 € por respuesta. Los recordatorios de cita que salen más de 24 horas después del último mensaje del cliente los cobra aparte, a unos céntimos cada uno. Todo eso lo pagas con saldo en tu cuenta de YCloud, aparte de tu plan de Iris. Tu clave se guarda cifrada y solo se usa para tu agente.
Al conectar, el agente contesta a todos los que escriban a este número. Puedes pausarlo cuando quieras.
Cambia tu contraseña
Elige un plan para conectar tu WhatsApp
Pagas cada mes y te das de baja cuando quieras. En todos los planes tu agente contesta sin límite de mensajes.
Pago seguro con Stripe. Precios con IVA incluido. Factura de cada cobro en «Gestionar plan y pagos». Sin límite de mensajes dentro de un uso razonable, explicado en las condiciones. Lo que cobre WhatsApp (Meta) por sus mensajes va aparte, en tu cuenta de YCloud: hoy regala 1.000 respuestas al mes por número.